Meu nome é Jhone sou graduado em Gestão de TI e Pós Graduado em Gestão de projetos, com certificações ITIL, MCP, MCTS e WINCO. Profissional experiente em Gestão de Operações de Service Desk, Field Service e Sustentação de Infraestrutura em clientes governo e privado em empresas globalmente conhecidas. Atualmente sou Gerente de Serviços ITO em uma multinacional Brasileira e trabalho com foco em Transformação Digital dos clientes alem de implementação e gerenciamento de metodologias e boas praticas de mercado como ( ITIL, COBIT e SCRUM)